放大招！甘肃农信将办好十件实事：切实突出服务特色 解决员工“急难愁盼”

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甘肃省联社党委把全省农合机构党史学习教育与贯彻落实党的十九届五中全会精神、开创“十四五”时期业务高质量发展新局面有机结合，与维护客户合法权益、最大限度激发员工工作积极性深度融合，高站位、高标准谋划开展“为党旗添光彩、为群众办实事”实践活动，集中办好10件实事，有效满足客户多元化金融需求，切实解决员工“急难愁盼”问题，不断推动党史学习教育走深走实。

一、全力打造农户小额信用贷款特色品牌。全省农合机构聚焦改革发展、业务经营和风险化解“三大任务”，围绕“立足三农、专注主业，攻坚克难、谋求发展”这一主线，充分发挥农户小额信用贷款“手续简、免担保、无抵押”的特色品牌优势，最大限度满足农民生产生活信贷资金需求。

二、加快创新“小额＋大额＋特色产品”服务模式。坚持“大额审慎、小额便捷”的信贷原则，以“数据化经营、线上化运营、综合化服务”为目标，加快消费信贷管理模式和产品创新，充分利用手机银行、微信银行等科技手段，加大线上线下融合放贷力度，推广营销“富民产业贷”“兴陇合作贷”等特色信贷产品。

三、积极支持脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。严格落实脱贫攻坚“四个不摘”要求，重点培育家庭农场、专业大户、农民合作社、农业龙头企业等现代经营主体400家以上，以推动乡村振兴巩固脱贫攻坚成果，全年计划投放贷款200亿元，未来五年累计投放贷款1000亿元支持乡村振兴。

四、进一步拓宽普惠金融服务新领域。深入开展“走百村、进千家、访万户”上门服务活动，进一步完善农户信用评级和信用村（镇）创评机制，持续推进整村授信，做好惠农资金代理发放工作。进一步拓宽“社区银行”医保、水、电等缴费业务范围，将普惠金融服务触角延伸到乡村各个角落，解决农村金融服务“最后一公里”问题。

五、有效防范化解金融风险。以不良资产清收化解为主抓手，集中解决一批客户和员工反映多、意见大的难点问题，为股东、客户和员工交上一份满意的答卷。不遗余力整治“冒名贷款”问题，有效防范化解金融风险。

六、推动信贷管理标准化专业化。完善信贷管理新制度，出台相关配套政策，实现信贷流程标准化、客户服务专业化，不断提升客户信贷服务的获得感。

七、问需基层一线解决实际问题。全省农合机构各级党员领导干部要坚持问题导向，积极开展调查研究，深入了解客户和员工需求，及时解决群众关切的重点难点问题。

八、切实维护金融消费者合法权益。建立健全金融消费者权益保护机制，广泛开展金融知识宣传，跟踪落实《阳光在线》客户投诉问题，切实维护广大客户的合法权益。

九、突出重点为员工办实事解难题。重点推进以小食堂、小菜园、小浴室、小阅览室、小活动室为基础的“五小”建设，着力解决员工工作生活具体困难和退休职工生活、就医及养老等问题，进一步增强员工对“家”的归属感。

十、推动建立为民服务长效机制。全省农合机构各级党组织要确定党支部联系点，帮助基层员工至少解决1个具体问题或帮办1件实事。普通党员结合岗位实际开展志愿服务活动，为帮扶联系户或有金融服务需求的群众帮办至少1件实事。推动建立党员干部志愿服务活动机制、解民忧办实事工作机制、为民服务清单管理机制等长效机制，促进为民服务长效化、常态化、制度化。

来源：甘肃省联社

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责编：王玺；责校：李金津；责审：王峥